第1个回答 2013-04-01
就是 小BOSS 差不多 是那种 10086零号键的那个
第2个回答 2013-03-31
属于挨骂的活,,就是别人再怎么侮辱你,,你都不能还嘴,,,这得是脾气相当好的人才能干的来的,要不你就等着气死吧,,,,本回答被网友采纳
第3个回答 2013-03-31
很简单的啊,如果是官方客服的话你打一下就知道他们的分类职责了,如果是店铺客服的话按照所销售物品类型给客户解答疑难问题,并促成交易协助工作和售后服务等。
第4个回答 推荐于2016-03-11
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。售后善后的工作非常重要,要想得到顾客的满意评价,必须要做到这点,真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。