护士甲，大学毕业后，分在普外科病房工作，几年后医院护理部进行人员调整，领导决定派她到胸外科担任护士长。原来的老护士长因没有文凭而被调到其他科室。老护士长在原科室工作了十多年，也很有成绩，深受科室同志的好评，只因一纸文凭被迫下台，心里很有想法。为此在新护士长上任时，她没有交班，就离开了原科室。新护士长面临了很大的困难，业务不熟、管理工作不熟、人员不熟、与科主任的关系不熟，担任命已经下来，只好硬着头皮接下了这份本应高兴却实在令人担忧的工作。护士长所面临的情况：自己31岁，科室里还有4位护士年长于她，其他12名护士较年轻，性格较为内向，从未干过管理。
�8�7 面对这种情况，如果你是这位新护士长，请运用所学的管理学知识，解决如下问题：
①应如何应对这种局面？
②最开始应做什么？
③怎样建立自己的威信？
④怎样使工作走上正轨？
⑤基本的管理目标是什么？
十分紧急！！谢谢啦