我还有余额为什么说我欠费

Question

如题所述

Answer 1

如您手机有话费余额，但是拨打电话的时候提示欠费停机，通常是由于我司对所有用户均有一个信用设置，您当月可以在该信用额度内先消费，但是当“上月未缴话费+本月未缴话费”总额超出“信用额度+帐户余额”时，您的手机将会暂停服务。同时如果您在25日前没有将您上月的话费缴清，您的手机也将会暂停服务。如非此种情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核查，实际情况以当地政策为准。
—————
超越7待，沃更精彩，iPhone7新品首发！您可直接点击 http://www.10010.com/037SO 进入活动页面（温馨提示：各地市优惠活动不尽相同，具体以活动页面为准。）

您可能还关注：
优惠大赠送！【腾讯视频风暴季，送腾讯视频会员+1GB省内流量！】【4G主副卡，一人付费，全家打！】~~还等什么，点击下列相应链接进行办理吧!
【腾讯视频风暴季】：http://www.10010.com/034Iq；
【4G主副卡】：http://www.10010.com/034rv；

Answer 2

手机显示欠费可能有以下原因：
1. 号码未实名登记，按照政府规定，电信用户须要登记实名身份认证，如果预期没有登记将会暂停服务。
2. 预付费号码可查询余额，如果余额不足也会导致停机，请及时充值恢复开机。
3. 后付费用户如果过了交费期还没有交费，交清历史欠费也会停机。
4. 后付费用户如果超出了个人信誉度也会停机建议可到营业厅申请调整信用度。
5. 建议查询一下是否办理过挂失或者停机业务，如需办理过可以拨打客服热线开机。
6. 设置手机中的呼叫限制功能也会提示手机欠费，请联系客服检查。
7. 建议可以联系对应运营商的人工客服予以处理。
综上，如果手机显示欠费，可能是由于号码未实名登记、预付费号码余额不足、后付费用户欠费、个人信誉度不足、办理过挂失或者停机业务、呼叫限制功能等原因所致。建议您查询一下手机余额和费用使用情况，或者联系对应运营商的人工客服予以处理。