若手机总是出现自动静音的情况或媒体音量被静音了如何恢复,方法如下:
1、查看手机是否开启免打扰模式(或请勿打扰模式):设置-声音和振动-免打扰-滑动关闭(部分机器支持此功能)。
2、检查近期是否有安装过第三方铃声方面的软件,若有,建议卸载该类软件尝试。
3、将手机操作系统升级至最新版本。注:升级前请备份设备中数据。
4、若已是最新版本,请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音,请备份机器中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。