可以通过QQ安全中心的申诉来重新设置密保资料。
申诉：QQ安全中心—密码管理—QQ申诉，QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过后，会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
注意事项：申诉成功后的凭证一周内有效，且只能使用一次，凭证过期后，无法设置资料，需重新提交申诉表。
QQ设备锁功能就是在手机QQ上设置设备锁并绑定手机号码后，QQ账号只能在指定的设备上登录，在其他未指定设备登录的时候，需要验证方能登录，进一步加强了账号的安全，即使账号被盗，其他人也不能登录你的QQ。
绑定的手机号丢了，可通过QQ安全中心设置或使用其它手机下载支持设备锁功能的手机QQ进行设置，具体操作如下：
手机端：使用其它手机下载支持设备锁功能的手机QQ，登录QQ后，通过密保短信验证，关闭/管理登录，登录设备保护即可；
电脑端：登录QQ安全中心=》帐号保护=》QQ登录保护=》QQ，取消勾选“登录时验证QQ手机版（设备锁）”，在验证密保后即可取消。
在qq里面解除设备锁再重新绑定号码就行了。
开启设备锁，须绑定密保手机，请保证您的密保手机能正常收发信息。
如同一手机重复开启/关闭“设备锁”是不需要要验证密保手机的。