给农行客服打电话为什么要银行卡号和手机银行密码

Question

还有一个4006695599的叫我舒入身份证号，还老说是错误的，我保证和银行留的一样的。打95599还要卡号和手机密码，怎么回事。400的那个号会不会是骗子啊，但是那个号是我在我的个人网银上推荐的，是从农行的官方网页进入的，不会泄露我的个人信息吧，农行就一个95599客服吧。

Answer 1

拨打农行热线95599时提示的是输入卡号、账号、客户号，一般若使用银行卡就输入卡号，使用存折就输入存折账号，然后提示输入的密码是电话银行的登录密码，该密码是开通电话银行时设置的6位数密码。电话银行主要用来查询账户信息，比如余额、明细等。
如果仅是想转人工咨询，不想输入账户信息，可以接通后直接按0转人工。

Answer 2

直接打95599至于400的没听过 是不是骗子什么的就不知道了 人工服务的话直接按0就好了 之前不要什么卡号之类的东西的，至于手机密码 关他p事啊 重来就没听过要手机密码的 最多要办理什么业务 需要输入卡号 身份证号码 和 交易密码（就是平时取钱的时候用得）一般里面的输入密码的声音就是平时在柜台上听到的那种电子音 不是人工的声音追问

是啊，我就不明白了为什么打客服电话也要卡号的，因为我输了卡号了，还有400的那个叫输身份证我也输了，现在害怕个人信息泄露啊，晕么，

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Answer 3

号码不会是骗你的，你试一下打过去然后转人工服务。希望你尽早解决问题。追问

要输入卡号，和密码才能进入转人工啊，我都不知道我的密码是什么，手机银行开通了但是没用，我也不知道怎么设置密码啊

追答

那你就要联系人工客服更改密码，通过回答他们提出的一些你当初申请卡时填写的个人资料问题，然后按提示就能更改新密码。