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上海银行的客服电话，拨通电话以后按照语音提示按0即可转人工服务。上海银行股份有限公司(以下简称“上海银行”)成立于1995年12月29日，总行位于上海，是
上海证券交易所主板上市公司，股票代码601229。
拓展资料：
一、人工服务介绍：
1.人工服务是指客服与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过
电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。
2.售前服务：
市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
3.售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
二、企业服务特征主要有：
1.客观性。
服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。不管其形象优劣，都是实实在在存在的东西。
2.差异性。
服务是以“人”为中心的，不同的服务人员为不同的顾客提供同一种服务，由于人们个性差异的存在，使服务的品质很难一致，常常存在巨大的差异。
3.易变性。
包含两方面内容。其一是指服务的质量检验很难用统一标准。
服务质量的优劣完全取决于服务人员的素质。其二是指服务形象本身随着社会的变化而变化。公众对服务的要求及评价标准在不断的发展变化，服务形象是一个美与丑相互转化的过程。