卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗

Question

如题所述

Answer 1

1、没有按时发货，买家可以向卖家进行投诉。

2、买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

3、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

4、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

5、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

拓展资料：

48小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有48小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在48小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。

若卖家未履行48小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。 

解释：

1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。

2、48小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推48小时。

3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准。买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。

Answer 2

会，这属于延迟发货，会对你进行赔付的。

Answer 3

一般上如果卖家承诺48小时之内发货，但是没有发货，应该是会有一定的处罚的，至于赔偿多少就不太清楚了

Answer 4

卖家没有按照承诺时间发货，买家可以要求补偿或者退货退款。