淘宝网购物过15天，发现严重质量问题，该怎么办？

Question

在淘网购物，东西因全新包装束封，所以买来放了一段时间，以至系统自动付了款，后要用时才拿出来使用。刚使用觉得挺好，所以给了好评，但使用不到4天发现严重的质量问题，与卖家联系他死都不承认，并将问题全部拖卸到我身上，然而这时时间已过15天，售后服务和打淘宝网的投诉电话也打不进去，无法投诉了，现在我该怎么办呢？
这样的情况只能消费者独自承担了吗？

Answer 1

　　一、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。
　　二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式）。符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：
　　1） 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
　　2） 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
　　3）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
　　4）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
　　三、操作步骤：
　　1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”；
　　2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口；
　　3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

Answer 2

淘宝体制还是有些问题的，15天有的商品无法当时能判断出，希望可以调整下！
不过时间过了应该无法投诉的，那你就在卖家那里追加评论，警告新的用户需要注意产品的质量，
多写几个评论出口气好了，这个只能这样了，下次注意！追问

是的。我上了图片，追加了评论，卖家便给商品下架了。看，此卖家魔行高吧！

追答

淘宝过期的问题是不会处理的，如果卖家如此不靠普，本着消费者权益，如果时间允许，那么您可以在该商家的类似产品下继续跟贴评论，一定让他们得到教训！

Answer 3

淘宝是保护卖家的，你也有一定的责任，当时快递送货的时候没有仔细的查看，现在时间过去这么久了，也没什么好的办法了，以后网络购物还是要小心一点为好

Answer 4

投诉吧，下次网购要小心一点，检查好东西再查收！

Answer 5

恩 这次是你短理 你还碰上了个不负责任的卖家 追加评价 写上事实 下次注意吧！