您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、笔记本产品的CPU都是高度集成和定制化的产品,单独更换任意部件,很可能带来硬件兼容性的问题。
官方对于该机型升级CPU没有做过测试，无法保证升级后可以正常使用；
2、目前的情况，建议您联系维修中心检测一下，看是否是硬件兼容性问题导致的。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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