鼠标点开始栏内的所有键都不起作用，关机也关不了，只好用关闭总电源的方法关闭计算机

Question

当鼠标点击开始时，鼠标的光标就找不到，因此，关机也无法进行，只好用主机上的总电源来关闭电脑。希望高手指点。
安装了瑞星杀毒软件，也不起任何作用，用不了1秒钟的功夫，瑞星就会显示杀毒完毕，0个病毒，正常的杀毒根本没有这么高啊！

Answer 1

重装系统吧

看得出来你对电脑安全防护和清理维护不是很了解，推荐安全防护操作给你。

1、360安全卫士
2、360保险箱，把IE也保护上
3、杀毒软件，推荐用NOD32的，CPU占用率低，杀毒能力强还全免费，卡巴斯基也不错，就是CPU占用率高了点。
4、防火墙，麦咖啡专业版的或者风云免费版的。
5、再装个超级兔子随时清理系统，升级天使也很好用。
6、qqkav用起来也不错。系统运行慢了偶尔用来清理一下，也可以。

Answer 2

我十分悲痛的告诉您,你的系统已经中毒,瑞星被屏蔽.办法是有两个:
一.重装系统,如果有备份的话就恢复一下;
二.如果还可以联网,就打开安全模式,卸载瑞星,安装卡巴斯基等强效杀毒软件,升级到最新版,彻底杀毒.
重新回到正常界面,看是否恢复了系统,如果再不行,那你就找块砖头把你的硬盘砸了吧!