这是模板文件损坏造成的，只需要找到这个文件，并删除即可。删除后，word会自动重建一个新的默认的模板。这个文件的名称是Normal.dot。它是一个隐藏文件，打开隐藏文件的方法是。打开 我的电脑 工具 文件夹选项 查看 在高级设置里 找到 显示所有文件和文件夹，这样可查看 隐藏文件查找Normal.dot，然后删除此文件。
或用下面的方法：
1、关闭所有打开的Word文档;
2、复制命令: %appdata%\microsoft\templates；
3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定；
4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word。