惠普dv6-7002tx,插上电源后,电脑不显示充电。

昨天有一次不正常关机,今天就没法充电了,用同学的电脑的适配器一插,就一直闪白灯。

您好,感谢您选择惠普产品。


一、如果您所说的“插上电源后,电脑不显示充电”是指“电源适配器”不能为笔记本供电,更换其它电源适配器也不能供电,这个情况很可能是由于电源接口有故障造成的,为了不影响您的使用,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您所说的“插上电源后,电脑不显示充电”是指笔记本“电池”无法充电,建议您重新插拨电池试试。如果不好用,您描述的情况有可能是由于电池有故障造成的,建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题,建议您联系金牌服务中心进行检测处理。

三、如果您查询不到机器的电池检测软件,建议您可以使用下面的链接安装下载:

1、XP系统下电池检测软件:您可以使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下,您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池,下载地址:  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

提醒您:在检测电池时一定要插电源适配器,根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。

2、Vista电池检测:

您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态,注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。您需要安装下面两个链接:

①HP Active Support Library (sp34016):  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②HP Help And Support(sp36097):  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。

3、win7电池检测:

您可以用hp support assistant软件检测一下电池:  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件,或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除,诊断。点击”电池、热量和机械”,点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。

4、win8电池检测:

您可以用hp support assistant软件检测一下电池:  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe

请您打开HP Support Assistant软件,点击“电池和性能”→点击“HP 电池检查” → 电池检测开始,然后查看检测结果即可。

四、电池检测结果,含义如下: 

1、Good/pass(确定/良好):电池状态良好不需要更换

2、Replace(更换):电池需要更换

3、Calibrate(校准):建议用户重新校准电池,然后在重新运行该工具检测,如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”,则电池可能无法正常工作需要更换

4、Unknown(无法识别):未插电源适配器,需要插入电源适配器

5、Weak(电池已接近使用寿命,自然损耗所致,建议购买电池)

6、Replace (更换):电池需要更换 

7、Calibrate(校准): 建议用户重新校准电池,然后在重新运行该工具检测,如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”,则电池可能无法正常工作需要更换 

8、Invalid(无效):未插电源适配器,需要插入电源适配器 

注:如果检测的电池状态是“更换”的话,建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。


希望以上回复能够对您有所帮助。

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