手机屏幕出现彩色点点的情况，若没有按压、进液、摔过，可以尝试以下操作看能否解决：
一、长按电源键重启手机。
二、进入手机设置--系统升级中检测并更新系统。
操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到系统升级
3、进入系统升级检测查看是否是最新版本
三、进入手机设置-- 更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。
操作步骤：
1、在手机桌面找到设置进入
2、进入设置找到更多设置
3、进入更多设置找到恢复出厂设置
4、进入恢复出厂设置点击清除数据试试
若操作以上方法还是无法恢复正常，建议将手机携带好前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
具体操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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