你要顺着她的意思 如果顾客生气了 记住常说这句话 如果我是你我也会有同样的感受 1还有当顾客说贵了 就表明他想买 不是没钱买 而是怕别的地方还有更便宜的 导致心理不平衡 这样的话就该果断的自信的告诉她 同等质量的商品 我们这里价格是最合适的 2当顾客问质量有没有什么问题 很多都是买过单再问的 无非就是想让你给个心理安慰而已 这时候 不要说废话 就是很自信的说 如果有问题你直接来找我 这句话绝对让她放一百个心3 如果遇到那种天生就对销售人员有反感的 老是想着别人都是想骗她钱包里的钱的 那么第一件事就是要和顾客建立信任关系 你可以简单的问下面几句话 你是来看看的吧 他回答 嗯你之前肯定看过很多吧 嗯那很费时间和精力吧 是啊 那你需要了解哪方面的 告诉我 我看看这里有没有适合你的吧 好啊 哈哈 这样基本就可以简历信任关系了 接下来就好说了 销售应该时刻记住 1 相信自我 2相信自己的产品 3相信顾客现在就打算买 4相信顾客会相信你 5相信顾客买后会感激你 希望我的回答能对你以后的销售工作有帮助
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