根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1.重启手机尝试
2.备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-一般-重置-恢复出厂设定
若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是硬件问题导致请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1.重启手机尝试
2.备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-一般-重置-恢复出厂设定
若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是硬件问题导致请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-07-24
将手机重启一下试试，若是重启之后还是无法操作，建议去当地售后服务中心检测一下，售后服务中心地址\电话在设置--通用/更多设置--售后服务菜单中查询到。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务
第2个回答 2015-06-13
您好！
建议您先尝试按手机开关机键重启手机看是否正常，若还是不能正常使用，您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！本回答被提问者和网友采纳
建议您先尝试按手机开关机键重启手机看是否正常，若还是不能正常使用，您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！本回答被提问者和网友采纳
第3个回答 2015-06-12
您好，请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦，建议您到售后处理的哦，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。本回答被网友采纳
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