在京东买东西收货之后打开用了一次发现物品破损不是人为的，要求换货 流程是怎么走的，如果他同意换货

Question

在京东买东西收货之后打开用了一次发现物品破损不是人为的，要求换货 流程是怎么走的，如果他同意换货怎么办？ 求高人回答， 有换过货的请回答，

Answer 1

你好！你在签收的时候就应当在快递员面前开箱验货，如果发现有问题，那么你就直接当场拒收，之后商品会被退回去重新发货。如果已经签收再因为运输造成的破损进行退货或者换货，这就有点困难了。你就登录京东商城----我的订单----在已经购买的商品那里点击申请服务----换货----填写换货理由----等待卖家确认后会有短信提醒你----发货给卖家----卖家收货后会给你重新发货，换货完成。

Answer 2

打开页面，选择售后，点退货，追问

他现在正在审核中！！ 不会不给我换吧 本来是想着退款呢，

是不是发到卖家手里的运费得我出？

追答

你要退货，之后重新买

Answer 3

直接问卖主，他会教你，以前我就是这样换的