一、在服务规范方面。
结合单位服务特点，实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份（统一着装或挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。在践行群众路线活动中，紧紧围绕“简”字，走实联系服务群众“最后一公里”。
二、在办事程序方面。
用“四简”提高服务群众效率，紧紧围绕一个“简”字，走实联系服务群众“最后一公里”。1.简缩审批事项；2.简短办结时限；3.简化办事程序；4.简明办事须知，用“四简”服务措施有效提升了社会保障服务质量和效率。办事程序更加规范，作风更加硬朗，纪律更加严明，精神更加饱满，语言更加亲切，为百姓办实事，并得到广大群众好评。
三、在纪律要求方面。
认真落实已有的各项工作纪律，根据工作职责、服务范围和工作特色，增加制定一系列服务规范。如：工作人员“五不准”、“四杜绝”、“八个承诺”，服务态度“六个一”，服务行为“七项标准”，履行职责“八个要求”，实行AB岗，A岗请假换B，杜绝擅自脱岗“空窗”现象，保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象等，进一步简化办事程序，不断改进工作作风和工作方法，提高服务水平。
四、在服务用语方面。
坚持以人为本，结合服务特点，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。
五、在服务场所设施方面。
按照机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位、工作到位的“六到位”要求，购置必要的便民利民设施，使我局窗口单位不断提升经办机构管理服务水平，使办事群众倍感温馨、舒适、方便、快捷。
扩展资料
党员干部转变工作作风的同时，各单位要加大宣传报道，广造舆论氛围，充分网址、报纸、电视台、微信平台等宣传报道开展专项行动的目的、措施、进展情况，选树典型事迹，大力推广好做法、好经验，使活动开展家喻户晓。采取定期与不定期、明查与暗访相结合的督查方式，并将检查评价结果作为年终考核的重要依据。对由于工作不到位产生的群众投诉问题和在明查暗访中发现的问题，一经查实，严肃问责。要使服务对象满意度不断提高，真正实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零”目标。