首先，你得了解行李员的职责。 一、 岗位名称：行李员Job Name : Bell Man 二、岗位级别：员工Job Title : Staff 三、直接上司：首席礼宾司Immediate Superior: chief concierge 四、下属对象：Immediate Subordinate: 五：岗位概要：Job Description: 行李员是大堂服务的主体，主要任务是：为客人提供迅速、准确的行李运送服务。六、主要职责：Primary Rsponsibilites: 1、 着工作服到礼宾台报到，上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。 2、 查看交接班记录，了解上一班次移交事项。 3、 记住老客人、商务客人的姓名，对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。 4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。 5、 遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。 6、 为进出店零星客人提供行李服务。 7、 负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。 8、 在大堂各点值岗时必须思想集中，站立姿势端正，工作主动。 9、 礼貌引领客人进客房，并根据实际情况，正确熟练的用中英文向客人介绍酒店的各项服务设施。 10、负责留言、信件、快件的投递，并请收件人签名，回大堂后，填写相应表格。 11、提供呼唤找人服务。 12、熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能单独处理。 13、员工之间团结互助，密切配合，完成上级交办的其它任务。第二就是为什么要来选择这个工作；第三曾经做过哪些方面的工作，无论有没要列举些和上面职责相关的工作，说话底气要足，有信心。第三如果问就说是长期的，别说只短期的。注意以上这些就OK了！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考