关于日本乐天网站购物的问题

Question

我下了订单，只收到一封自动回复的邮件，没有商家的邮件，请问商家什么时候会回复我呢？然后是直接下订单就扣款了吗？我看流程不是还有一个要确认邮费的吗？我都不知道邮费是多少。。

Answer 1

虽然不同的商家处理的方式有区别。根据大致乐天的流程，下单后系统会自动给你发确认信件。商家会去检查库存。检查完毕确认后会发信息告诉你有货或者缺货。
你在下单的时候也要注意这件商品是现货的，还是取寄的。如果是取寄的，通常卖家5-7甚至2-3周才会给你发确认信。
如果是信用卡付款的，一般来说卖家受付后才会扣款。通常情况下卖家收付后会立刻给你发确认信。
收到确认信以后，你要看一下具体的收费明细了，包括运费，捆包费等等。
最好是回复一下卖家给你的确认信，然后就等着卖家发货了。追问

那如果我现在下了订单然后发现邮费什么的不合适可以退吗？

追答

可以，你收到确认邮件后，告诉卖家请取消订单就行了。

追问

是直接用中文说取消订单吗？有没有说收到确认邮件以后多少时间以内一定要回复？

追答

只能用英文或者日文回复给店家，一般7天内不回复，订单将自动取消。

追问

好的，谢谢你

你经常在上面买东西么？那么有经验

追答

我确实是做国外代购的^_^

追问

这样，那你要收多少代沟费啊？

专门乐天的吗？

追答

自己找到商品的话，收10%服务费。
代找商品的话，收15%服务费。
每单收信用卡购汇手续费1.50%。
运费按照ems的运费收取。
不收其它费用了。
关税自理。
有淘宝店铺，可以加旺vieriruilong交流。

追问

你好，我想追问多一下啊，那个店家发了邮件给我，但是把我的钱也扣了，那我要怎么取消订单啊？我已经和他说了要取消但好像没什么用！

追答

不知道你怎么和他说的，简单一点就是Please cancel this order，tks. 就行了。
没有给出运单编号之前应该都可以取消。

追问

那他怎么都已经扣我的钱了啊？

追答

应该扣的是预授权吧，看看信用卡的未出账账单吧。