谈信誉。
假如,A几天后又迟到,我们就不要再谈事情本身,因为之前已经谈过一次,得出的结果也只能是“下不为例”。如果三番五次都是以“下不为例”为结局,迟到的情况将永远无法解决。所以我们这次要谈的是A的信用。
你可以以这样的提问作为对话的开头:“我记得你之前已经承诺过以后不再迟到了,请问你是一个能够信守承诺的人吗?”
这样,员工就会意识到这不是事件的问题,而是自身诚信的问题。每个人都希望自己的人设是正面的、积极的,为了维护自己的“面子”,大多数员工都会遵守自己的承诺。
谈出重点:
对于员工违规的事件,不能只是简单的对其进行资金上的惩罚,更重要的是让当事人认识到自己的错误。以这一结果为导向,员工关系就显得尤其重要。
想想看,每个月克扣员工的几百元,不但没能解决员工的惰性,反而还增加了员工的负面情绪,你这种克扣方式有意义吗?要知道,管理是复杂的,不要简单地以为“员工屡次迟到是小事,并不会影响大局”。很多事情是相辅相成的,你这里不重视、那里不解决,当这些“小毛病”聚集在一起时,公司就会出现大问题。
所以,如果真的想做好企业内部管理,就要多花些时间,去了解员工的真实想法,了解员工违规的真正原因,并加以解决。只有这样,才会提升员工的幸福感,进而才会更好的完成任务,公司才能稳步发展。