10.28上午 陈立农工作室官宣微商品牌代言,粉丝炮轰工作室不爱惜艺人
10.28下午 微商老板带领员工直播道歉:“陈立农粉丝,我们错了,你说我们错在哪里,我们都改!“多个吃瓜博主发博当笑料讨论
10.29晚上11:00陈立农工作室发声明称已提出解约,不允许品牌再用艺人肖像
10.29晚上11:10 微商老板打脸工作室,称此举属于单方面毁约,多个自媒体跟进
10.30 代言上热搜,微商老板不允许解约,并开始正面刚粉丝,豆瓣小组跟踪讨论
这两天,陈立农团队先官宣代言后又紧急提出解约、粉丝先炮轰团队和品牌后又紧急删除谩骂的微博,微商品牌先直播向粉丝道歉后又与粉丝正面刚,三方共同为吃瓜群众上演了一场精彩的闹剧。陈立农工作室很努力满足粉丝的诉求,平息闹剧,但依旧逃不掉粉丝的炮轰,闹剧反而愈演愈烈。
那么这样一场危机公关暴露哪些问题?对于艺人本身又有哪些损害?
声明中指出工作室已提出解约,并不代表正式解约,但工作室就要求品牌方不得再使用陈立农的肖像,之后品牌方的回应也说明双方并未正式解约。事实上,这是契约精神不足的体现。
公关从业人士大雯就认为,单方面毁约,无论多大或者多小的合作,都有违契约精神,对一个艺人的形象来说,都是一种打击。“这样的表现很势利,团队对大的品牌不敢说不,但是对微商代言这种小合作就能轻易毁约。” 这样的态度很可能导致以后的大品牌望而却步。
从整体操作上来看,这个危机公关的过程中,陈立农团队略显慌张,多做多错。除了粉丝施加的压力之外,品牌的骚操作可能也是工作室慌不择路的重要因素。2018年危机公关案例点评