一般情况下，导致这种问题基本都是病毒原因。也有小部分情况是系统的启动项故障，如：多个不同启动项占用资源或冲突导致。
因此，处理此问题，除了查杀病毒外，还可以尝试优化系统启动项测试。如果无法解决，可能需要备份数据后恢复出厂状态。
1. 手动加载Explorer.exe测试
1.1 使用键盘的组合热键“Ctrl+Alt+Delete”调出任务管理器，然后点击“文件（F）”菜单下的“新建任务（运行…）（N）”。如下图所示：
1.2 在弹出的创建新任务对话框，键入“explorer.exe”命令后回车。如下图所示：
1.3 稍等片刻，系统将自动加载文件并显示整个完整的桌面。如下图所示：
1.4 此时按照实际情况，运行本机的杀毒软件进行全盘杀毒清理后重新启动主机。如果无法正常加载 Windows 桌面，则参考步骤 3-4进行处理。
2. 调整系统启动项
2.1 如果查杀病毒无效，可以继续尝试调整系统启动项测试。使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“msconfig”后回车。如下图所示：
2.2 在弹出的系统配置实用程序对话框，点击“启动”选项卡下的“全部禁用（D）”按钮。如下图所示：
2.3 系统此时将会提示需要重新启动才能生效，可保存好相关文档、工作后，点击“重新启动（R）”按钮结束设置。如下图所示：
2.4如果禁用启动项后可以解决故障，则可以根据实际情况逐一勾选“启动项目”并重新启动进行测试，这样就定位原因所在了。
3. 重新安装显卡驱动
3.1 开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“最后一次正确的配置”或“启用 VGA 模式”引导。如下图所示：
3.2 进入系统后，访问联想官方驱动支持频道，点击“驱动下载专区”。
3.3 在通过主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的“[Idea机型]IdeapadY480”。如下图所示：
提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。
3.4 在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：
3.5 然后展开“显卡”，根据主机实际的显卡厂商选择并点击如下图所示的“下载”。
3.6然后根据实际情况，将下载回来的显卡驱动解压并安装，安装后需要重新启动主机观察故障是否排除？
4. 恢复出厂状态测试
建议备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。
5. 联系服务网点
如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。
如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd
联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。