第1个回答 2013-01-09
那赶快留言给买家，或是直接打电话，告诉她商品有损就是了。这没办法，你说你没货了，那万一人家就是抓住你没货要你赔钱什么的，按延迟发货规则5%问题不太大，但是扣除店铺分4分，这对开年不利。
第2个回答 2013-01-09
及时与买家取得联系，致歉，告知情况，望买家谅解
如果买家接受致歉并谅解，一退款给人家，二建议换其他款（当然需要买家同意的情况下）
希望对你有帮助，祝你好运，这种状况我也经常碰到，有些买家还是能理解的！
第3个回答 2013-01-09
跟买家商量，让他请求退款，或者让他等你有货了再发给他。本回答被提问者采纳
第4个回答 2013-01-09
淘宝没货通知买家一下,然后让他申请退款就行了.没什么事情.天猫没货就有点麻烦了,买家可以申请赔偿,好像是5%购物款吧.