广铁（集团）公司2013年春运外来工团体订票业务流程
订票业务流程
第一步：信息发布阶段（时间安排自2012年12月19日起）
第二步：企业登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段（时间安排为2012年12月24日—26日共3天，其中汕头点的时间安排为2012年12月24日、25日两天）
第三步：企业申报订票计划阶段（时间安排为2012年12月27日—30日共4天）
第四步：审核安排订票计划阶段（时间安排为2013年1月1日—3日共3天）
第五步：企业确认受理计划并录入乘车人员身份信息阶段（时间安排为2013年1月4日—9日共6天）
第六步：公示企业外来工团体订票情况阶段（时间安排为2013年1月10日—16日共7天）
第七步：确认计划兑现和制票阶段（时间安排为2013年1月10日—14日共5天）
第八步：团体票取票和送票阶段（时间安排为2013年1月16日—18日共3天）
有关规定
1．企业预订的外来工团体票仅限于本单位外来工使用。订票时，企业预订团体票必须正确、完整地提交乘车人员身份信息（包括身份证件类型、姓名、身份证件号码，身份证件要求为二代居民身份证），确保准确无误。持团体票旅客进站乘车时，各车站要做好查验，票证人相符，方可放行。
2．办理人员规定：订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致，不得委托其它单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。
3．预订团体票乘车站：企业可预订广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发临客硬座车票以及湖南地区与其它地区部分节后始发临客硬座返程车票（具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。
4．预订团体票乘车日期：可预订节前去程车票的乘车日期为2013年1月26日—2月8日（农历年十五至年二十八），节后返程车票的乘车日期为2013年2月13日—28日（农历正月初四至正月十九）。
5．节前广州站将继续执行琶洲异地候乘方式。届时,安排在琶州候乘的旅客的车票票面均印有“候车地点：琶洲”字样，订票企业须告知本单位员工，凡持印有“候车地点：琶洲”字样车票的旅客应按规定在指定地点候车。
6．除广铁集团公司公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，其他火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。办理期间（2012年12月19日—企业取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30），广铁集团公司客户服务热线12306将接受社会各界监督、举报。
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以下网址可参考：
http://www.tieyou.com/zixun/19231.html