笔记本大概半小时就蓝屏一次，急哇！HP Probook5310m VT214PA

Question

问题描述如下：
问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.768.2
区域设置 ID: 2052
有关该问题的其他信息:
BCCode: 116
BCP1: 86C24510
BCP2: 91B7D98A
BCP3: 00000000
BCP4: 00000002
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1
有助于描述该问题的文件:
C:\Windows\Minidump\090212-23493-01.dmp
C:\Users\FYR\AppData\Local\Temp\WER-51776-0.sysdata.xml

电脑昨天刚刚重新做到了64位系统，换了金士顿的4G内存条。
是系统问题还是硬件问题呀？
有的说是主板热了，可是刚运行15-30分钟，也没有开什么太多软件，不是很热。
是因为软件不兼容吗？
如果是有软件冲突了，如何检查出来？

求助各位大神~ 先行谢过！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、您提供的蓝屏信息显示，这个蓝屏情况很可能是由于软件程序或硬件与机器兼容性不好造成的。请问您是在更换内存后机器才经常出现蓝屏的吗？如果是，请您卸下新内存测试，以免是新内存与机器兼容性不好造成的。如果您没有更换新内存时就有这个现象，建议您回忆最近是否安装了特殊的软件？如果是，您也可以卸载相关软件试试。

二、如果您没有更换内存时也有蓝屏现象，并且系统中也没有安装过特殊软件，并且安全模式下也有蓝屏现象，您可以参考下面方法操作：
1、请您升级最新杀毒软件，对机器进行全面杀毒。
2、建议您禁用启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。
3、建议您重装显卡驱动，为您查询到WIN7 64位系统下显卡驱动下载地址如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp44501-45000/sp44878.exe
4、您也可以检测一下硬盘，方法：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，点击system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。建议您检测时同时连接电池和电源适配器。
（1）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，如果在BIOS中也出现蓝屏现象，您都可以将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
（2）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您保存数据文件后，重新安装操作系统试试。
5、另外，笔记本蓝屏，您也可以尝试参考下面的官方文档，看看是否能够解决您遇到的问题：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01709030&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

是系统问题，我的计算机LENOVO THINKPAD T430预装的是32为win 7 由于内存问题更换64位WIN7系统，运行游戏或者待机时候发现有蓝屏问题。或者直接死机。解决办法更新WIN7 64为蓝屏补丁在360或者自动更新处有，然后再出侧表更改系统的现实宽度。（在网络里可以搜索一下WIN764为显示宽度注册表更改）