您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
通过产品号lq369pa#ab2 查询，这台笔记本型号为g4-1017tx。如果您身边有外接显示器，您可以连接外接显示器测试是否有这个现象，以判断是否笔记本屏幕有故障。您也可以开机后马上连续按F10键进入BIOS，看是否有黑屏现象。
1、如果BIOS界面也有黑屏现象，这个情况很可能是由于硬件例显卡或显示器硬件有故障造成的，建议您请当地HP金牌服务中心的工程师帮您检测和处理。
2、如果BIOS界面显示正常，请开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test和Memory Test来检测硬盘和内存是否有故障。整个过程需要30到60分钟左右，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘和内存检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），您可以备份数据后，重新安装系统。
NOTE:使用HP预装的WIN7操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。由于这个操作会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中后，再进行系统恢复的操作。
b.如果硬盘或内存检测失败（通常会提示fail或者error），或者检测过程中出现黑屏，建议联系金牌服务中心现场检修硬件。
3、您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。