组织行为学（有关冲突的来源有哪些？应该如何减少和解决冲突）！150字

Question

高手帮忙

Answer 1

冲突的来源有三方面：
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沟通因素(沟通不良)、结构因素(组织规模、下级参与、角色冲突、奖酬制度、组织资源的有限性、权力)和个体行为因素（个体差异）。
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减少冲突的策略
（一）设置超级目标
为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标，他们必须共同将精力集中到新目标的达成上，从而缓解互相之间的对立情绪。
（二）采取行政手段
1、管理当局可以通过改变结构来减少冲突。
2、设置综合领导。
3、向上级申诉，由上级仲裁。

（三）处理冲突的二维模式
托马斯的两维空间模式，有五种处理冲突的方式：
1、竞争型方式。毫不让步，坚持自己的利益要求。
2、回避型方式。既不满足对方也不满足自己的利益。
3、体谅型方式。 愿意满足对方的利益需要。
4、合作型方式。 最大限度地满足双方的利益要求。
5、妥协型方式。 这是坚持与合作中的一种中庸之道。