有件衣服已经买了一个月了,但是突然发现很多细节跟图片不一样,也是怪自己疏忽了,所以想退了,但是卖家就是不肯,我说给她再加10块钱也不行,所以就想问一下,这种情况我要是实在想退该怎么办呢
先说明下淘宝的规则:
7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务 ,卖家需配合买家完成退货。如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,卖家有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。
您的情况还是超过了15天了,如果订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理。
如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口。
具体可参照:百度经验 淘宝购物超过15天后,如何维权?
“7天无理由退货”是从收到快递后的第二天00:00点开始计算,到第8天的24:00整。而我们可以在第8天,也就是“7天无理由退货”的最后一天,在时效内申请退货,假设卖家第一时间同意退货(系统设置自动同意退货)。