销售人员如何回答顾客的各种刁钻问题

如题所述

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第1个回答 2013-04-24

保持微笑既然知道他是在为难你怎么也不会躲过去，那就笑啊，有的人就是想难道你那你就说我才疏学浅还请多多指教

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如何跟客户沟通答：更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。5不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒...

关于销售的各种技巧答：如果是沉默型的顾客,建议用提问的形式“逼问”他; 如果是自以为是的顾客,那就倾听他的意见,针对他的需要跟他解说; 如果是只是想买,不太懂产品知识的,就应该如实跟他介绍产品的好坏,整体的介绍。。。一切都是看你的灵活反应咯,还有很多需要自己去体会。带着问题去工作,进步才快。。祝你成功! 已赞过已...

有关销售的刁钻问题 跟实际案例答：发来的询盘中的产品图片不够清晰,不过,从专业的角度看,整体图和局部图显然不是同一款产品,如实转告客户(他感受到了我的专业),并向其发了两款相似的图;同时询问客户是出到哪个地区的,目的是有针对性地,根据该地区的特点,消费喜好及消费水平,推介适合的产品。

怎样学会与顾客沟通答：人与人之间交流沟通的距离近了,接下来沟通才好沟通,才不会将场面冷下去。需要熟悉自己的产品与客户沟通的时候,需要熟练的掌握自己的产品。自己私下里要将各种会遇到的问题都要先先想到,模拟解答一下,这样你才不会在面对客户提出的刁钻问题的时候,不会手忙脚乱的,让客户看你的小笑话哦,虽然客户不是有意要...

怎样与顾客沟通答：1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心,而是更要不不卑不亢,如果我们能做到如此,即便是后期不能成交,客户至少也会高看我们一眼。 2、用微笑打动客户,如果跟客户沟通中产生问题,不要针锋相对,要对客户有耐心,微笑面对客户,微笑是全世界的通用语,真诚的微笑可以消除一切隔阂。在见客户前需要销售人员寻找客户,寻...

不动声色的转移话题是销售人员的基本技能吗?答：不动声色的转移话题不仅仅是销售人员的技能，更是所以人要掌握的技能，掌握了这项技能，你在面对别人刁钻的问题时就不会尴尬，不知所措，就可以在各种场合应对自如。

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