您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、根据产品号B4P50PA#AB2查询，这款笔记本具体型号是HP ENVY 4-1007TX。您开机后按F11键后看到的system restore是灰色无法点击的情况，很可能是由于恢复分区有问题造成F11一键恢复功能不能正常使用。
提醒您，这款笔记本出厂时预装的是WIN7 64位系统，在这个预装系统中，恢复分区没有破坏时，F11功能才能使用。如果您已经改装为其它系统，或者不小心破坏了恢复分区，那么F11功能就不能使用了。
2、在F11不能使用情况下，如果您之前也没有制作过系统恢复介质，并且您现在想恢复系统到出厂状态，那么建议您可以咨询一下当地惠普金牌服务中心看是否可以帮您恢复系统。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 温馨提示：这款机型属于家用笔记本电脑，个人用户在购机一年内是可以联系惠普金牌服务中心中心免费恢复系统的，建议您携带发票和保修卡前往；如果超过一年，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，您需要联系维修中心咨询确认。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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