“EAP”：是员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
概况
员工帮助计划（EmployeeAssistanceProgram，EAP）即员工援助计划，是企业为员工设置的一套长期的福利和身心健康支持项目，通过调整企业员工的个人状态来提升组织绩效。
作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
定义
EAP图片EAP（Enterprise Application Platform），企业应用平台，也称企业管理软件平台,是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能.
EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。
EAP平台的价值
（1）节约人力：电脑自动传单、分单，大大减少这部分的工作人员；工作人员不需要往传递纸质单据，节约大量跑动时间，可以更好更快服务于客户，工作人员也能相应减少；财务结算几秒钟搞定，业务人员也可减少一半；总账会计的工作再也不需要人员手工复核。
（2）提高准确性,减少各种损失：避免收银损失，上百种经营商品，人工记忆商品价格，难免出错。电脑计算商品价格，准确无误。帐单金额计算手工汇总，时有出错，导致零售门店损失或引起客人纠纷，电脑自动计算总额，准确无误；避免出品错误产生的各种损失。
（3）提高分销，把握市场：系统通过信誉管理和报价限制，快速的、准确的为客户提供价格并且价格分级，维护一个公平的市场。通过订单系统，分析市场的动向，把握市场的脉搏。
（4）远程连接，全国一体化：通过信息远程接入技术达到各个门店、分公司信息化可一平台上办公。总部快速掌握各分公司的财务状况、业务数据、门店销售情况。
（5）辅助营销与决策:通过电脑记录下的客人的各方面信息，如生日、累计消费额、口味喜好，可以主动进行客户关怀，挖掘消费潜力，随时可以了解客户价值变动情况（如客户流失预警分析、新客户价值分析），进行客户营销活动。
（6）促进企业管理的规范化和标准化:由于手工管理存在的人为因素，很难做到企业管理的规范化与标准化，所以越来越多的企业通过引入计算机管理系统来杜绝各种人为因素的不确定性，实现企业管理的规范化与标准化。