若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：
1、调节媒体音量或通话音量
软件使用过程中，按音量上键，调整媒体音量或通话音量。
2、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
3、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。点击软件后面的更新来升级软件；进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本），进入应用商店--管理--应用更新中。
4、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-06-30
这两天我也遇到了这个情况，我告诉你到底怎么回事，手机的媒体音确实打开了，但是打开抖音就是没声音，只需要关闭一个设置就可以了，操作如下：
我的手机也是安卓系统，抖音版本：24.0.0
第一步，打开抖音，进入右下角“我”
第二步，在我的页面找到右上角“三”模样的小图标点击
第三步，在弹出来的菜单栏中选择“设置”
第四步，在设置页面选择“播放设置”
第五步，关闭“启动抖音时默认静音”（变灰色代表关闭）
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