高铁票还未开售怎么退票啊？

Question

如题所述

Answer 1

如果购买的高铁票未能出票成功，导致付款但没有获取到有效车票的情况，您可以选择以下三种方式进行退款：
1. 自助退款：可以进入12306官方网站或APP，在“未出行订单”或“我的车票”中找到待退的订单，选择“退款”操作即可。退款后支付的金额将原路返回，一般会在1-15个工作日到账。
2. 窗口退款：可以携带原购票身份证件在车站高铁售票窗口进行申请退款。退款申请成功后，铁路部门将返还支付定金的金额。
3. 在线客服退款：可以通过12306官方网站或APP上的客服，向客服提出退款申请。提出申请后客服会协助您办理退款事宜。
需要注意的是，在申请退票前一定要保证已支付的金额已经在铁路部门的账户中。如果铁路部门已经扣款但未成功出票的情况，那么您需要到铁路售票窗口提出补票或退款申请。同时，如果钱款已付但出票失败，可以咨询12306官方客服了解相关情况并申请退票。