第1个回答 2022-06-09
沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
有朋友告诉我，他的企业被举报了，上级部门过来核实出一些问题，上级人员又因其它工作暂时过不来，还未下文书，问我怎么办？我通过和他面对面沟通、发微信等方式，告知他主动尽快整改问题，上级再来查的间隔时间越长，企业整改的越充分，对企业越有利。然而，企业老板紧张的不得了，问题还未整改完就主动邀请上级部门前来查看，结果导致被强制停产。这就是我与他、他与他的领导出现了沟通不畅的问题，我发出的信息没有被领会到位。
我们在与他人交往过程中，每时每刻需要沟通，沟通是否有效将影响着目标是否容易达成。
沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
人际沟通是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通也称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程。
沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景7个要素构成。
1，信息源。信息源是具有信息并试图沟通的个体。他确定沟通对象，选择沟通目的，始发沟通过程。沟通前，人们一般需要一个准备阶段，个体明确需要沟通的信息，并将它们转换为信息接受者可以接受的形式，比如语言、文字、表情等。沟通的准备过程实际上是个体整理思路，对自己的身心状态明确化的过程。
比如我们要组织开会，部署一个工作任务，那么我们就需要提前准备开会的目的是什么？需要传达什么工作要求？用什么形式传达给对方，开会之前要做好充分的准备工作。
2，信息。信息是沟通者试图传达给他人的观点和情感。个体的感受要为他人接受，就必须将它们转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。在沟通使用的信号中，最重要的是词语。词语可以是声音，也可以是文字、符号，面对面的沟通除了词语本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以使沟通双方产生情绪的互相感染。
3，通道，通道是沟通过程的信息载体。人的各种感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常视听信息的比例较大，人际沟通是以视听交流为主的沟通。
日常的人际沟通以面对面的沟通为主，但也可以通过广播、电视、报刊、网络、电话等媒介进行沟通。在各种沟通方式中，影响力最大的还是面对面的沟通方式。因为面对面的沟通除了词语信息外，还有交流双方的整体心理状态的信息，并且沟通者和接受者还有互动和反馈，这些因素综合起来，可以保证沟通的顺利进行。
比如我们在召集大家来开会时，为了增强开会的效果，会发文件，面对面的讲，大家边看边听，主讲者的表情、身体动作、语言、状态都影响会议的效果。如果开会期间，大家互相沟通交流、提问发言、回应反馈，会议的效果会更好。