我上回在神州租车,租的是飞度,后面在行驶的过程中由于我长时间没开车,有些生疏,出了事故,与另一辆飞度撞上了,我全责,当时的情况我开的这台只是轻微划痕,同时有一车灯碰掉了,但对方的车前保险杠被我撞的有点凹陷.后来按神州这边的要求,我将车直接还给神州租车,由神州来定损,对方的定损是由对方自己去保险公司定的损.最后保险公司给对方定损1050元,一个月后,神州那边打电话给我说,我这边的定损是2150元,而且是在没有通知我的情况下就直接花了2150元维修.明明对方那个车损伤更严重,我这边只是轻微擦伤,竟然维修费用是对方的两倍!!我很不理解.所以要求他们提供定损单原件和发票原件.他们说不能提供.说了一大堆,我最后就说,你让我花钱却不知道钱怎么花的,拿不到发票,OK,我打315,然后他们才说,开发票给我.却不能开维修店的发票,只能开神州的发票.我就郁闷了..以后再也不从神州租车了.真他妈的黑!
给租车人一个建议:出了事故.一定要自己去定损,千万不要让租车公司给你定损!!
给租车人一个建议:出了事故.一定要自己去定损,千万不要让租车公司给你定损!!
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-08-12
老客户，多次租车了，在贵阳遇到了最坑的一次。
第一坑:不知道车牌，店面超级远，最后一刻才知道还连续两天都限号！！！首先店面超级远，打车花了将近50才从市中心到了那里，问了多次路，也打了多个电话，最后才在一个破败的二楼找到了租车点。看到车就一直验车，由于是七座车，需要看后排座，原来是折叠起来的。等看完了单据都确认了，盖下后备箱盖子我惊呆了，居然是辽B牌照的车！问了下店员，说的异地还车，想了想没发现啥不妥，准备走了。刚上车突然想起其他城市限行，这个车尾数是0，问店员才说当天限行不能开进一环区域(而家人全住在那里，本来说好去接的，大包小包的)。都想不租了，又不甘心原计划被打乱，还有白白跑了那么远来接车。只有咬牙重新安排家人带着大包小包到环城路边上等。
兜兜转转浪费了一个多小时，终于上高速了，到了目的地出口给钱才发现了第二坑:贵州对十省市车牌有优惠，而这个辽B没得！并且由于时间耽搁了，到了目的地也没玩，坐了一会只有原路返回了！
到了返程，才发现了第三坑，300多公里，油就3/4没有了。立即去补加了300。最后是跑了600多公里，也就加了快600的油！车超级没劲，方向盘像没助力一样重就不说了，反正能开动就算了。
第四坑:乱算超时，最后给我算出超时2小时，说的是即便一小时过了一点点也是2小时计算！
最后一坑，是直到自己送了家人到火车站，想导航到还车点， 才发现无路可走，导航说必须经过限行区域，这才发现T.MD这车居然周六也要限行！只有硬着头开到了还车点！！！
另外:取车的时候车子油量差一格，这个店员有告知，叫我还车也加成这样。还车由于没法把握直接加满到了跳枪。
反馈给了客服也是没有任何处理。
个人觉得我严格履行了租车人的责任和义务，而租车公司人员却是一副让人寒心的处理态度，可以说永远不会再了。
最后说一遍总价:雪佛兰科帕奇七座，租车费一天用了1111，加油用了600，过路费用了300。外加由于限行和取车距离导致的车费都不说了！真是感觉坑大了！本回答被网友采纳
第一坑:不知道车牌，店面超级远，最后一刻才知道还连续两天都限号！！！首先店面超级远，打车花了将近50才从市中心到了那里，问了多次路，也打了多个电话，最后才在一个破败的二楼找到了租车点。看到车就一直验车，由于是七座车，需要看后排座，原来是折叠起来的。等看完了单据都确认了，盖下后备箱盖子我惊呆了，居然是辽B牌照的车！问了下店员，说的异地还车，想了想没发现啥不妥，准备走了。刚上车突然想起其他城市限行，这个车尾数是0，问店员才说当天限行不能开进一环区域(而家人全住在那里，本来说好去接的，大包小包的)。都想不租了，又不甘心原计划被打乱，还有白白跑了那么远来接车。只有咬牙重新安排家人带着大包小包到环城路边上等。
兜兜转转浪费了一个多小时，终于上高速了，到了目的地出口给钱才发现了第二坑:贵州对十省市车牌有优惠，而这个辽B没得！并且由于时间耽搁了，到了目的地也没玩，坐了一会只有原路返回了！
到了返程，才发现了第三坑，300多公里，油就3/4没有了。立即去补加了300。最后是跑了600多公里，也就加了快600的油！车超级没劲，方向盘像没助力一样重就不说了，反正能开动就算了。
第四坑:乱算超时，最后给我算出超时2小时，说的是即便一小时过了一点点也是2小时计算！
最后一坑，是直到自己送了家人到火车站，想导航到还车点， 才发现无路可走，导航说必须经过限行区域，这才发现T.MD这车居然周六也要限行！只有硬着头开到了还车点！！！
另外:取车的时候车子油量差一格，这个店员有告知，叫我还车也加成这样。还车由于没法把握直接加满到了跳枪。
反馈给了客服也是没有任何处理。
个人觉得我严格履行了租车人的责任和义务，而租车公司人员却是一副让人寒心的处理态度，可以说永远不会再了。
最后说一遍总价:雪佛兰科帕奇七座，租车费一天用了1111，加油用了600，过路费用了300。外加由于限行和取车距离导致的车费都不说了！真是感觉坑大了！本回答被网友采纳
第2个回答 2018-08-16
2018年7月29日在连云港租车使用后31日交车，一切都还正常。但接下来开发票的事就陷入无限的烦恼中，说好3-5个工作日开出纸质发票寄送过来，到了8月8日向APP客服反馈还没有开发票，客服说再等等，快递寄送路上需要5-7个工作日，靠，什么快递需要在路上走这么久！无奈，只能等待。8月14日，发票还没收到，在APP上查看，发票还处于待开状态，就与客服再联系，客服说帮助去催，明天一定开出，神州的规定是15个工作日一定会开出发票。但是，客服的答复有一次食言，又是若干天过去了，APP上显示发票还是没有开出！
欲哭无泪，不曾想神州租车的管理这么混乱，面对客户的申诉客服信誓旦旦的回话是那么忽悠，看不出任何的企业责任感和服务意识。
工作太忙，本来根本没有精力这些服务的细节操心、费心、窝火，但有什么办法吗，消费者太脆弱，太易被欺负。哎，看来再忙也要对这些不良企业进行维权的举动，不能纵容欺骗消费者的行为肆无忌惮就发生！
欲哭无泪，不曾想神州租车的管理这么混乱，面对客户的申诉客服信誓旦旦的回话是那么忽悠，看不出任何的企业责任感和服务意识。
工作太忙，本来根本没有精力这些服务的细节操心、费心、窝火，但有什么办法吗，消费者太脆弱，太易被欺负。哎，看来再忙也要对这些不良企业进行维权的举动，不能纵容欺骗消费者的行为肆无忌惮就发生！
第3个回答 2020-03-22
这一年租车费用过万元了，算是神州老客户，一直给朋友推荐。但今天还是被恶心到了。
以往每次租车都是按照实际取车时间结算，超时还车的话按照超过时间几个小时来计费。今天去还车提示我已经超时，并且只要超过预订还车的时间就算半天的费用，跟我几点去取车没有关系，要多付200块。客服说是系统升级，做了很多调整。我觉得调整也ok，但客户不可能去清楚每次升级调整了哪些内容，为什么不对这些关键信息做更明确的告知。
而且最搞笑的是，租赁合同中还是写的“乙方同意按照实际使用时间结算”，业务逻辑变更了不改合同的吗？客服也只会念规则。
我已经投诉12315，不管处理结果如何以后都不会再使用了
以往每次租车都是按照实际取车时间结算，超时还车的话按照超过时间几个小时来计费。今天去还车提示我已经超时，并且只要超过预订还车的时间就算半天的费用，跟我几点去取车没有关系，要多付200块。客服说是系统升级，做了很多调整。我觉得调整也ok，但客户不可能去清楚每次升级调整了哪些内容，为什么不对这些关键信息做更明确的告知。
而且最搞笑的是，租赁合同中还是写的“乙方同意按照实际使用时间结算”，业务逻辑变更了不改合同的吗？客服也只会念规则。
我已经投诉12315，不管处理结果如何以后都不会再使用了
第4个回答 2018-04-11
我也是一位受骗的租车人，神州租车，在你租车后 出来了事故 必须到神州指定的地方定损，不然冤枉钱花费更多……只要交了维修钱就会变法给你扣掉一半，说了一些表面彷徨的理由来搪塞你……真的让你很无语
相似回答