淘宝上面的手机是真的吗

Question

如题所述

Answer 1

这个月，也就是2020年9月我买了个苹果8p，256g金色大陆版本的，买前卖家说是全新正品官换机，什么是官换机？官换机也叫服务机、置换机，官方用于售后服务的全新机器。官换机是裸机，没有耳机、充电器等配件，所以价格会低一些。其他跟正常零售机没有差别。我为什么买官换机，是因为我之前用的苹果x坏了之后苹果售后给我换了一个新手机，当时售后跟我说过这个是全新的机子，只是叫官换机。那个手机目前我老爹在用，一直没问题。

所以我很清楚我要买的是官换机，全新未激活，没有配件的，因为价格上美丽很多嘛。

全新未激活价格又便宜，我当然去淘宝买了。淘宝十年老用户，剁手族佼佼者，每个月败家不少在淘宝。

看了销量前几名价格都差不多，256G的8p价格基本都在2500到2700左右。然后找到这家店完全是意外，购物车下面有推荐的链接，我点进去发现全部好评销量可观，价格2640，询问卖家是否是全新正品官换机，卖家保证全新正品官换机，没有配件。我心想那就对了，全新未激活没配件，评价那么好，直接就拍了。（后来发现果然还是我天真了）

8-29号拍下，9-1号终于收到了。

拿到手，我脸上的笑容就凝固了，这叫全新？卖家可能把我当傻子了。这个全新得太不明显了吧？非全新得过于明显了吧！明显到什么地步呢？肉眼可见。明显到淘宝小二都说肉眼可见屏幕质量问题……屏幕手摁一下肉眼可见凹陷下去了，旁边全是白色胶水，稍微摁重一点还有卡擦的声音。

我心想，完了，买到翻新机了。赶紧联系卖家要求退货退款。免得晚了他说我弄坏的。

我问卖家这屏幕怎么这样旁边全是白色胶水。

卖家：“屏幕怎么了？有什么问题？”

淘宝小二都看出来的问题，他装傻了。

行吧，不啰嗦，退货退款。

然后他不搭理我了。

我的消息他已读，反正不回，不理你。

我就不信没法把你炸出来，我申请仅退款然后跟淘宝小二说，我买到翻新机了，要假一赔三。

卖家立马跳出来了，说：“手机全新正品没问题，假一赔三？你想钱想疯了？请问这是假苹果吗？验机了吗？验机报告拿了吗？！”

我的初衷其实是想把他逼出来处理退货退款，免得时间久了说我弄坏的不让退。这种事当然是能退了就好，运费我自己出一下，多一事不如少一事。

结果好家伙，卖家这么拽。

我心里不舒服了，找淘宝投诉，接电话的淘宝小二说，卖家说的没问题，你要买个苹果手机里面是安卓系统，那样才叫假。你要去品牌店敲红章拿验机报告，去zf相关部门再去敲红章，然后卖家承认售假，然后真假手机对比图。这样我们淘宝支持你的诉求。（大概是这么个意思，淘宝是看书面报告的，后续淘宝态度是改变的，因为我证据确凿）

我明白了，是我表述错误。我换个说法。我没说这个假苹果，我买的全新正品未激活的手机，可我买到手的手机明显不是全新，这是翻新机。卖家要告诉我这是翻新机我就不买了啊。这是消费欺诈。

原本只是想退货退款的我，是被气得想要去证明这个手机是翻新机。然后我就真的去证明了。

我看了很多案例发现大家都拿不出苹果的验机报告，卖家也是这样认为的。不然他卖了那么多的翻新机，为什么一直都没事，肯定有人发现了只是拿他没办法。

02

我把这个手机退回去，卖家又把手机当新机卖给别人，又产生别的受害者，对方还不一定能退掉。

这么想着我觉得不能这么算了，一定要对卖家有所惩罚，我手机退回去，卖家一点损失没有，估计更加嚣张。我就跑去苹果售后验机去了，这之前我打了很多苹果售后电话，得到的回复都是没有开验机报告这个服务，是没有验机报告，但可以用另外一种维修报告的方式开出来，最后我是开出来了，过程就不详细说了。

书面和电子版的报告我都拿到了。

手机并非官换机是零售机，原机容量是64G，我这个是扩容的，扩容后显示256G，屏幕也不是原装的，屏幕和机身可见裂缝，连底部螺丝也是异常，还是美版的。

好家伙，我这手机不仅屏幕动了，容量也是扩容的，内存也改动了。我心心念念的全新官换机也不是，是二手零售机。反正是跟卖家口中的全新正品是一点关系没有。

一拿到手我就赶紧打消协电话，那边反正是记录了我的事，几天后短信告知受理了。

然后当时验机报告还没传，卖家拒绝了我的退款申请，拒绝理由是手机没问题买家举证无效。

好家伙，我赶紧上传验机报告，然后要求淘宝强制介入，淘宝小二还没介入，卖家那边就同意退货退款了。

我忙活了那么一圈，卖家总该改个态度了吧。没的，压根不鸟你！

行，那就找淘宝要说法。

淘宝那边说证据确凿支持我退货退款。

我说完事了么？没对卖家任何惩罚？

然后我手机退回去他又接着卖？他一点损失都没有嘛。

我觉得很无力，这样一通折腾一点意思没有。

算了，退回去吧。

我把手机照片发给卖家让他确认一下这是他的翻新机，免得到时候他收到了说我磕着碰着了故意刁难不给退。毕竟手机到了他那里就是他说了算了，万一想恶心我一顿，我更麻烦。

然后消息已读，卖家还是不搭理我。

那我也不敢寄啊。

几个小时后，他可能发现我还没寄，回复我：“退回来，发顺丰！

“？？？？”怎么还那么理直气壮这副态度。从头到尾一个道歉的态度都没有。平安无事卖个翻新机还卖出优越感来了。

所以以全新正品的噱头在卖翻新机还觉得自己很有道理？是谁给你的底气。我不爽了，开始一直跟淘宝投诉，为什么卖家卖翻新机你们淘宝一点不处理。投诉多了，淘宝总归会注意到你。然后淘宝确实处理了，由于我证据确凿，他被扣12分，那个商品链接被下掉了。扣满48分店铺关店，所以他店铺还在。

他的店铺就那一个商品链接，专门卖苹果手机。

然后卖家依然淡定，毕竟我的手机退回去了，他就可以继续上架卖翻新机，反正店铺又没关，就下了一个链接而已嘛，回头就能重新上了继续卖翻新机，我就算知道也没办法不是。

我就去咨询律师了，怎么才能让卖家意识到他是有犯罪成本的，就因为他没损失，所以他才敢这么嚣张。我这个投诉是扣了12分，可那得有书面验机报告证据确凿不断投诉淘宝肯处理才能扣到这个分。所以他不慌。问题很多人是拿不到验机报告的。

Answer 2

淘宝上的店铺有两类，一类是淘宝商城，这种商城里卖的一定是真的，如果出现假的你可以去淘宝投诉，会把钱由淘宝还给你，再找商城卖家算账。还有一类就是普通店铺，那种店铺里面有真的，有翻新的，所谓的假的倒不是太多，关键的还是不要买到翻新机，这种就要看他们的信誉，别人给的评价，是不是七天退货，无理由退货，如实描述等卖家。
淘宝 之所以叫淘宝，就是你自己用分辨问题的能力淘到物超所值的东西，这需要你长期的买东西的积累。祝你好运。
另外，下面店铺里卖的不也一样有假货吗，而且价格一般都比淘宝贵很多，所以感觉淘宝还是一个不错的购物平台。

Answer 3

有的是真的，有的是假的。最好到实体店去买，比较放心一些。买手机需要有正规发票，便于以后，正常保修。在淘宝上容易买到翻新机，2手机。

Answer 4

淘宝上的手机有真的有假的，一般来说天猫店旗舰店的可靠，自己要买手机的话可以去官方旗舰店购买，这样子还是很有保障的本回答被网友采纳

Answer 5

别看那个交易记录，淘宝买东西看评价，评分高的，差评少的，并且有解释的，那还可以考虑，其他的你别想了，不要冒那个险，如果你想买手机，我告诉你一家淘宝店，我的4s就是在那家店买的，还不错，都原装货。