网格员，全称为专职社区网格服务管理员，是一种基层社会治理的重要角色。他们隶属于街道办事处，是城市管理和服务网络中的关键节点。通常，一个街道会划分为多个社区，每个社区内部设有网格中队，这些网格中队又进一步细分为若干个网格，每个网格理论上配备一名网格员，但根据实际工作需要，一个网格员可能要负责管理多个网格区域。
在网格中队的组织结构中，通常设有小组形式，由五到六个网格员组成，其中一人担任组长，负责团队的日常管理和协调。组长多为男性，他们的上级是副中队长。副中队长之上则是中队长，是网格中队的直接负责人。整个网格中队的最高管理层是网格站长，他们对整个网格服务工作有全面的指导和监督职责。
除了网格员外，每个中队还设有督察员，主要负责对网格员的工作进行监督和评估，确保网格服务的质量和效率。此外，中队内部还会配备电脑员，通常是女性角色，她们的工作类似于企业的行政人员，负责文档管理、数据录入等后勤支持工作，对网格员的日常运营提供保障。
总之，网格员在城市社区中扮演着连接政府与民众、落实各项服务的重要角色，他们的工作涵盖了信息收集、问题处理、服务提供等多个方面，是基层社会治理不可或缺的一部分。
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