沟通法则1:情绪中不要沟通,有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明。情绪中很容易冲动而失去理性;
沟通法则2:开诚布公的交流和沟通,人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法,都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败;
沟通法则3:把握好自己的角色和定位,沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度,一方是信息的发送者,另一方是信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递;
沟通法则4:沟通的方式不能一成不变;每个人都有固有的沟通惯、风格或偏好。因此希望世界上所有的人都听得懂自己的语言是不现实的。但我们有许多种方法去跟“没法沟通”的人去做沟通。我们要善于把焦点放在自己身上,改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们不可以改变别人,但可以改变自己,除非别人愿意去改变。
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