动车组火车票在开车后能改签或退票吗?有期限限制吗?

Question

如题所述

Answer 1

动车组火车票在开车后2小时内能改签。
以下是可以退票的情况：
1、因承运人责任致使旅客退票的，需要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
2、旅客在乘车途中因伤病不能继续乘车的，要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算，同行人同样办理。
　　虽然动车开车后是不能退票的，但是可以改签，动车车票改签的最迟时间是不晚于发车后的2小时之内。并且，如果是改签当日其他动车组列车的车票，将不受发车后的2小时之内改签的规定时间限制。改签不收取手续费用。
改签的条件为：
1、火车票还没有过期，即该车次还没有开车。
2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额
在12306网站购票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的可以在12306.cn网站办理改签；
　
（2）没有换取纸质车票且在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理；
（3）已经换取纸质车票的，按纸质车票在车站售票窗口同样办理；
（4）使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理。
备注：
（1）在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。
（2）改签后出具纸质车票。
车站售票窗口购票：到车站售票窗口办理改签。
注意：
1、G、D字开头的动车或者高铁在开车前都可以改签，但是只能改签一次，如果改签一次后，行程再次有变，车站则不会再次为您办理改签手续。
2、动车、高铁均不能二次改签，但可以退票。
3、如果旅客的动车或者高铁票是在车次开车前2小时内，那么只能改签，不能退票。
4、动车、高铁票如果是在开车后2小时内改签的车票，车票上会直接注明：“开车后改签不得退票”的字样。