拼多多客服介入一直不处理怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 拼多多介入未处理：若拼多多客服介入后未见处理，建议重新与客服联系，或直接拨打客服电话进行沟通。询问是否缺少必要的证据，及时补充证据有助于加快处理速度。
2. 介入规则了解：熟悉拼多多介入的规则至关重要。必须在规定时间内提交相关证据，以便客服能够核实情况。
3. 注意时效性：处理工单时，务必注意时效要求。若未能及时处理，可能会被视为放弃处理。
4. 提交凭证：在处理工单时，选择合适的处理方式，并上传相关凭证供评审。
5. 图片提交规范：上传凭证时，如果需要多个图片，可以尝试将它们合并在一张照片中，或者将多张图片处理合并后上传。
6. 凭证有效性：确保上传的凭证与工单内容相符。提供工单要求的信息，例如上传发货称重图而非签收底单。凭证的真实性和有效性对于处理结果至关重要。