1. 钢化玻璃具有一定的自爆率,通常在千分之三左右。生产厂家不承担自爆风险,因此不负责赔偿。
2. 在物业交接之前,如果钢化玻璃自爆,一般由施工单位负责。然而,如果房屋已经交付,业主需要自行解决。
3. 国家标准并未排除钢化玻璃自爆的可能性,该现象是钢化玻璃固有的特性。购买时应考虑这一因素。
4. 若钢化玻璃自爆,消费者应与销售方协商解决,并根据产品质保期要求,通常销售方会提供更换服务。
5. 销售方可能拒绝保修,理由包括:钢化玻璃自爆是其固有缺陷,在正常自爆率范围内;产品已通过国家“3C”认证,无质量问题;销售方与生产厂未订立保修合同。
6. 如果玻璃破损非因安装不当或质量问题导致,销售方不承担责任。
7. 尽管如此,销售方表示愿意以出厂价更换玻璃,仅收取人工费。
8. 销售方指出,玻璃为易碎品,难以保证长期无问题,他们只负责安装,其他责任可能难以承担。
9. 李女士家的玻璃已安装一年多,销售方以此为由强调可能的限制责任。
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