回访客户时的话术技巧包括：1、表达清晰：确保语速适中，便于客户理解，通常建议语速在120至140字/分钟。根据客户的反馈调整语速，以提升沟通效果。2、声音带笑：电话中的语气可以传达情绪，微笑说话会使声音更加亲切，增强与客户的良性互动。3、积极表达：使用积极的语言来表述，例如承诺解决问题或改进产品，展现企业的专业性和对客户的承诺。
与客户交谈的注意事项包括：1、礼貌尊重：始终保持礼貌，不论客户态度如何，避免使用攻击性或不当言辞。2、语言表达：使用简单明了的语言，避免行业术语，确保客户易于理解。3、倾听需求：耐心倾听客户的需求和意见，不打断客户发言，努力理解客户的立场，以便更好地服务客户。
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