值班是工作的需要，我们要认真对待，做到不擅自离岗。题干中的小张因值班缺岗被领导批评，情绪低落，对我也有一些不满，面对这样的情况，虽然我很委屈，但我会调整心态、积极处理。
第一，表明态度。我和小张共同值班，小张没来，但我没有及时联系并且提醒他，导致领导抽查时出现问题，我也负有一定的责任。我会找个适当的机会与小张沟通，并对自己没有及时在值班当日与他沟通表示歉意。和他说明当天值班的情况，并了解小张没来值班的原因，与他共同解决问题。
第二，面对小张的不满，主动消除隔阂。当天值班，如果小张是因为有特殊状况发生而没能赶来，我会陪同小张一起找领导说明情况，相信领导一定能够消除对小张的误会。如果小张只是因为忘记了值班时间而没能赶来，我会将近期的值班安排表交于小张，并向小张说明单位的值班考勤制度和请假制度，希望小张能够明确值班时间，不要再犯类似的错误。并与小张沟通说明如果下次值班遇到急事无法到岗，可以及时联系告知我，我可以帮他履行请假手续，避免不必要的麻烦；针对小张对于领导批评的不理解，我也会向他分析值班的必要性，并说明领导的抽查是对值班工作的关心和重视，让小张正确对待领导批评。
第三，面对同事的议论，泰然处之。单位的值班是人人都要参与的日常工作，大家对值班查岗的问题都有了解。相信化解了与小张的误会后，同事们也一定不会再对我有什么看法。
最后，此次事件也反映了单位值班考勤制度的不完善，我会建议领导进一步完善值班相关制度，将值班考勤纳入到日常绩效考核中来。在今后的工作中，我也会提高自己的应变应急能力，多关心同事，加强与同事的交流与沟通，在坚持原则的情况下正确处理好与同事的矛盾，营造和谐的工作氛围。
点评：解析示例和思维导图都是从本题的“小张对我不满、小张未来值班、小张被领导批评、同事议论我”等四个矛盾点出发一一进行解决，学员在答题过程中可以参照日常生活经验对逻辑顺序进行调整，但需要明确的是人际关系要坚持“工作为重”原则，即能够融入工作中的就按照工作矛盾进行化解，不要过于纠结于人际关系，避免给自己设陷阱。
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