12315投诉未成年游戏消费有用吗

Question

如题所述

Answer 1

12315投诉未成年游戏消费有用，未成年购买游戏账号属于效力待定的合同，作为监护人不予追认则合同无效，如果该账号尚未使用则商家应予返还所付钱款。投诉热线属于行政监管，仅起到惩罚或警告商家的效果，如果您仍未收到相应款项，可以考虑提起民事诉讼。

同时，也要给家长提几点建议：一要帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，督促未成年人实名注册网络游戏账号，合理规划其玩网络游戏的时间，严格设置游戏内的防沉迷功能、支付功能等。

二要管理好具有支付功能的APP，尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息，减少未成年人自行支付的可能性。

三要协助未成年人完成支付操作。对于家长许可的充值行为，若未成年人使用家长的手机进行支付的，应由家长协助未成年人完成支付操作，并按照要求进行支付确认或者追认。

四要妥善保管好相应的交易记录等支付凭证，发生消费纠纷时用以维权。