电信最怕什么投诉400

Question

如题所述

Answer 1

电信营业厅最怕的投诉就是工信部投诉。

工信部是中国电信的直接监管部门。而且根据中国电信的管理规定，如果一个区域内的电信营业厅在工信部投诉数量比较多，电信公司就会对区域管理人员进行调整。当地的营业厅为了避免出现管理人员被调整等后果，都会非常的重视工信部的投诉。如果用户对电信公司的处理不满意，或者是电信公司没有在规定时间之内给出答复，用户就可以直接向工信部投诉。

投诉方法：

1、用户需要先使用自己已经实名认证的微信，关注工信部12300这个公众号。

2、关注公众号之后，直接在首页上选择左下角的用户申诉，然后在弹出的选项框当中选择提交申诉，接着按照提示留下自己的投诉信息以及联系方式就可以了。

3、用户提交申诉之后，工信部就会将相关的投诉信息转接到对应的部门去处理，然后会通过短信的方式告知投诉人处理进度。

4、另外用户也可以选择通过电话投诉，工信部的投诉专项服务电话为12381。用户接通之后等待接入人工客服，然后向人工客服表达自己的诉求就可以了。用户可以根据自己的习惯选择电话投诉或者是微信投诉，微信投诉相对比较方便一些。