一、行政文员和商务文员的区别：
1、两者的工作性质不一样
商务文员偏向处理商务方面的工作，主要有电话商务文员，业务商务文员；
行政文员是在行政上帮助处理事务的人，负责考勤、会议准备等事宜。
2、两者的工作内容不同
行政文员的工作内容：
（1）负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
（2）负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
（3）负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
（4）负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
（5） 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。
（6）按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
（7）完成各项勤杂、采购工作。
（8）负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
（9）负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。
（10）完成行政部经理临时交办的其他任务。
商务文员的主要工作内容：
（1）了解市场，跟踪并发展可能的扩建项目。
（2） 定期跟踪现有客户和了解潜在客户。
（3）参与商务合同的制定及价格谈判。
（4） 及时反馈有关工作流程的修改意见。
（5）完成日常报告及整理存档，如 收货，盘点，月度计划，年度汇总，作业指令等。
（6）催缴客户拖欠款额 。
（7） 项目及公司进口设备的免税审批手续。
（8） 保税及非保税海关业务的申报工作。
扩展资料：
一、文员需要具备的知识和技能：
1、独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。
2、熟练运用各类办公自动化设备。具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。
3、具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。
参考资料来源：百度百科-商务文员
最为重要的就是监督员工是否遵守管理制度，一旦发现不合规定者就要扣钱。------这个是属于行政类专员要做的，但是扣钱是违法的，需要婉转的表述。
2.收取邮件、接听电话、采购各项勤杂用品、负责员工住宿和吃饭支出。------这是行政文员需要做的，但是一般来讲如果兼任前台或文控，那么接听电话或收取邮件也是职责之二。
3.记录员工出勤与上下班时间、考核加班工资、完成文件报表、整理档案、下达文件。----这些基本都是属于人事文员的职责，下达文件一般是属于文控文员的职责
4.传达通知、安排公司会晤、接待访客、等等-----这些都是普通文员的职责，一般是由前台来做的。
根据每个企业的规模不通，职责的划分也就不会那么细化，你说的那些都是文员需要做的。
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
6、负责例会的会议记录等
7.完成上级安排的其他工作任务。
商务文员:
1.与客户打交道.
2.记录客户的反馈信息以及订单信息.
3.整理产品资料并熟悉相关知识如哪些畅销之类的
总的来说，文件写作，文件传阅，整理文档
主要是文字工作
什么是商务文员呢？其实和其他行业文员一样，商务文员的主要工作也包括了一般文员的日常工作，不同的是商务文员在兼顾了文员工作的同时还需要从事商务方面的工作，不过相对来说文员的日常工作已经是是辅助性的了，中心工作是与商务相关，商务文员最主要的工作因公司性质的不同有两种：电话商务文员，业务商务文员：
一：是以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用电话交流的方式抓住客户以达到商务目的。电话商务文员的工作特点和工作环境一般都比较优越：
1：一般都配有独立的办公环境：先进的信息管理系统和销售管理平台，整体工作环境非常舒适。
2：公司一般都会为电话商务文员提供目标明确的客户资源，只需要靠自己的综合素质来抓住客户即可，薪水一般是保底制度，另外还有业务提成。
3：电话商务文员在入职前会经过专业培训，不过门槛相对也比较高。并且在形象方面要求比较严格。
二：是以出差，或者陪同领导出访，配合领导完成商务目的的‘业务商务文员’她们经常被称为商务秘书，也被称为‘高级文员’工作相对自由，而且收入相当高。不过相对来说，高级商务文员自身的素质，知识面，灵活程度，外表形象，气质，表达能力，专业水平等方面公司都有非常高的要求。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。如果你希望自己行为这一类文员，可以参考中国文员另外一篇文章---文员的出路。