如何做好基层管理？对我来说，感悟是最深的。首先，基层管理要掌握正确的管理方法，在日常工作中，就必须清楚的了解属下每一位员工的工作能力，采取适用的方法。不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面激发他们的工作热情，注重动之以情、晓之以理。对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们鼓励，让他们从中得到锻炼和提高，只有方法得当，管理起来才会得心应手。其次，对待员工要有爱心。爱心管理是企业对员工实行个性化管理的必然要求。在对待员工时不要总是摆出一副高高在上的姿态，不要让他们感觉上下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中，要尽可能的多给员工体贴和关爱。对他们工作生活中出现的困难，要伸出援助之手，不可袖手旁观。人都是有感情的，哪怕就是一点点的关心和爱护，都会让员工感到家的温暖。这样无疑会增强他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果说感觉到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉。工作时才会发自内心地为这个集体全力以赴，激情满怀。最后，管理人员要以身作则。因为管理者的工作态度将直接影响到下属的工作表现和潜能地发挥。在工作中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重任，对任何事情都必须严于律己，公私分明，要有高度的责任心和使命感，要不断提升自身素质，为员工树立优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作，共同进步、共同提高。要成为一名优秀的基层管理人员，就要时刻清楚自己的一言一行、一举一动不只是代表你的个人行为，而是代表着整个酒店的形象，只有当你把自身的管理潜能发挥出来，才能为酒店的发展起到促进和推动的作用。
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