假如我是一名领班
我进入这个团队有一年时间了，也算是一名新人，从对这个工作一无所知到现在，已经逐步了解，我认为领班在其中发挥着极大的作用，当然，做一名好领班也不是一件容易事！假如我是一名领班，我要具备以下三种能力：
首先是自己的工作能力，领班是要领导管理机房中所有的人和事务，最重要的是了解所有的系统，批量流程，出现故障如何处理等。还有就是自己要具备的能力，如：沟通能力、提出和解决问题的能力、创新工作的能力、应急处理疑难突发事件的能力等等。
其次是自己的沟通能力，一个领班日常工作中难度最大的可能就是沟通问题了。尤其是和下属的沟通，位微言轻，没人买账，沟通简直成了一些领班跨不过去的障碍。自古道水火相克，火与冰是对立的。这正好比管理和被管理的一对矛盾。其中的关键是什么呢？心态。首先自己不能把自己当作一块儿冰，其次也不要把对方当作一块儿冰。工作中产生矛盾在所难免，关键是看如何对待。我是领班，我不能主动找她；他不主动和我打招呼，我就不理他。结果呢，矛盾变成了积怨，员工和你的距离越拉越远，无意之间，你就成了那块儿“冰”。反过来像雷锋说的那样，对待同志像春天般的温暖甚至像对工作那样夏天般的火热，放掉架子，抛掉面子，用真诚的心去求得对方的理解和尊重；把自己变成一团“火”，用自己的光和热去感染你身边的每一个人，融化你身边的每一块儿“冰”。
再次是自己的工作方法问题，很多领班工作中都会遇到安排的工作下属做不好，什么事都得自己做。交代下去的工作不能按时完成，交接班记录丢三落四……怎么办，整天从早忙到晚，每一个下属的工作全部跟踪检查一遍，跑前跑后，加班加点。活像一个“老妈子”。可换来的结果呢，没准出错最多的反而就是你的班组。要学会制度管人，要学会调动下属的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任。我不反对做“老妈子”，但那要在生活中而不是工作中。俗话说一个好汉三个帮，一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属同样也是对自己的培养。要学会抓大放小，把握关键。
作为一个成功的领班，一定要和组员们搞好关系，要让队员们凝成一起！俗话说，团结就是力量。一个领班在工作上应该是“服务员的服务员”，而不是“官儿大一级压死人”。一旦这样做，再加上适当的工作方法，你就会发现你的威信和尊严不但没有下降，反而赢得了更多员工的心。
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