12345投诉撤销流程

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：再次致电12345申请撤销投诉。这要根据12345的工作进度分为两种情况:1、如果12345还未联系到相关职能部门，在这种情况下可以直接撤销投诉的。2、如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条 有管辖 权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： (一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理： (一)不属于工商行政管理部门职责范围的(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的(三)已经工商行政管理部门组织调解的(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。